En estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, las directrices de privacidad de Apple (App Store) y Google Play (Data Safety).
Última actualización: Septiembre 2026 • Versión 2.4
Compromiso de Cero Venta de Datos (*Zero-Tracking / No-Ad Policy*)
Control 360 no vende, no alquila y no comercializa información personal de residentes, copropietarios ni administradores a empresas de publicidad ni a corredores de datos (*Data Brokers*). Los datos recolectados se utilizan única y exclusivamente para la gestión contable, operativa y de seguridad comunal de su urbanización.
1Responsable y Encargado del Tratamiento
En el marco de la LOPDP (Ecuador):
La Urbanización o Conjunto Residencial (El Cliente): Actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus residentes, copropietarios y visitantes.
Control 360 (La Plataforma): Actúa como Encargado del Tratamiento, prestando la infraestructura tecnológica en la nube, bases de datos cifradas y herramientas de software necesarias para procesar la información por cuenta del Responsable.
2Datos Personales que Recolectamos
Para prestar los servicios de gestión residencial y tesorería, la plataforma recopila las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto
Nombres completos, número de cédula o RUC, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil / WhatsApp.
Datos de la Vivienda y Alícuotas
Identificador de Manzana, Villa o Departamento, estado de alícuotas, cuotas extraordinarias y número de habitantes registrados en el censo.
Información de Pagos y Facturación
Comprobantes de transferencia bancaria, número de transacción, valores recaudados y datos de facturación electrónica autorizada ante el SRI.
Datos de Acceso y Notificaciones
Placas vehiculares para garita, token seguro de dispositivo para Notificaciones Push y registros de auditoría de inicio de sesión.
3Finalidades del Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos se fundamenta en la relación jurídica comunitaria y se limita a los siguientes fines:
Emisión de recibos de cobro y facturación electrónica oficial ante el SRI.
Conciliación de pagos bancarios y control del estado de cuenta de la copropiedad.
Envío de convocatorias de asamblea, estados de cuenta y alertas de seguridad mediante correo electrónico, notificaciones push o mensajería.
Control de accesos peatonales y vehiculares en garita para salvaguardar la seguridad de los residentes.
4Medidas de Seguridad y Custodia Técnica
La Plataforma implementa controles de seguridad de nivel empresarial:
Cifrado en Tránsito y Reposo: Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolo HTTPS con TLS 1.3 y cifrado AES-256 en almacenamiento.
Aislamiento Multitenant (Row Level Security - RLS): La base de datos aplica políticas de seguridad por fila en el motor PostgreSQL, garantizando que ninguna urbanización o usuario no autorizado pueda acceder a la información de otra copropiedad.
Tokens en Cookies HttpOnly Seguras: Las sesiones se gestionan mediante cookies seguras, previniendo vulnerabilidades de robo de credenciales en navegadores.
5Ejercicio de Derechos ARCO y Solicitud de Eliminación de Datos
De conformidad con la LOPDP (Ecuador) y las políticas de Apple y Google, los titulares de los datos tienen derecho a:
Acceso y Rectificación: Consultar y actualizar sus datos personales y de vivienda en cualquier momento.
Supresión / Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta de usuario cuando cese su condición de residente o copropietario, sin perjuicio del deber legal de la administración de conservar registros contables y fiscales conforme al Código Tributario y Ley de Propiedad Horizontal.
Para ejercer sus derechos o solicitar la baja de su cuenta, el titular puede contactar a la administración de su urbanización o enviar una solicitud formal a través del canal oficial de soporte.